El Tous p@ Tous

Este servicio permite mantener el contacto con personas, generalmente mayores, que viven solas. 

La Asamblea Local de Cruz Roja Española de Cangas del Narcea atiende más de 150 usuarios del servicio de teleasistencia entre los municipios de Allande, Cangas del Narcea, Degaña e Ibias.

El servicio de Teleasistencia Domiciliaria funciona a través de la línea telefónica, con un equipamiento de comunicaciones e informática específico, que permite a los usuarios pedir ayuda en una situación de emergencia. Tan sólo con pulsar el botón del colgante o del terminal, estas personas pueden comunicarse a través de un teléfono “manos libres” con un centro atendido por personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a su problema.

En función del problema, se moviliza el recurso más adecuado a la situación: médico, ambulancia, familiares o vecinos que dispongan de llave del domicilio de los usuarios/as, policía o Guardia Civil, bomberos.

El servicio funciona las 24 horas del día durante los 365 días del año. Además, se realiza un seguimiento permanente de los usuarios, desde la Central de Teleasistencia, a través de llamadas telefónicas periódicas, y en aquellos casos en que no disponen de recursos sociales  o familiares mediante las visitas de seguimiento a domicilio realizadas por voluntarios/as.

El perfil de los usuarios de Teleasistencia es el de personas en situaciones de alto riesgo (ancianos, problemas físicos, aislamiento social, desarraigo, soledad,...), que viven o permanecen gran parte del día solas o conviven con otras personas en situación similar de riesgo.

Este servicio ha ido aumentando poco a poco en los últimos años, dado que el número de personas mayores que prefieren vivir en su domicilio es cada vez mayor, lo que aumenta su calidad de vida y evita la posibilidad de que tengan que ingresar en una residencia.

En marzo de 2001 el Proyecto de Teleasistencia Domiciliaria de Cruz Roja obtuvo el "CERTIFICADO DE CALIDAD" de la entidad certificadora AENOR de acuerdo con la norma UNE-EN ISO 9001:2000, convirtiéndose en la primera organización de España que presta este servicio y es certificada en esta norma.

En la actualidad, el servicio está financiado por la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias), IMSERSO (Instituto de Mayores y Servicios Sociales), Consejeria de Bienestar Social y Vivienda, Mancomunidad Suroccidental de Asturias y Ayuntamiento de Cangas del Narcea.

Aquellas personas que necesiten más información sobre este servicio pueden contactar con la Asamblea Local de Cruz Roja llamando al teléfono: 985 810 058.